Qu'est ce que l'argent 925/1000ème ?
L'argent étant un métal précieux dit "tendre", c'est pourquoi il est nécessaire de l'allier avec un métal plus "dur" pour éviter qu'il ne se torde ou qu'il ne marque trop facilement. L'argent 925/1000ème est donc un alliage d'argent pur avec un métal plus "dur", généralement du cuivre. Le taux 925/1000ème signifie que votre bijou est composé à 92,5% d'argent pur. Un poinçon garantit la validité du titre.
Qu'est ce que l'argent massif ?
L'argent massif est l'appellation commune de l'argent 925/1000ème.
Qu'est ce qu'un Zirconia ?
Un zirconia, aussi appelé oxyde de zirconium est une pierre de synthèse de belle facture qui imite l'éclat du diamant.
Qu'est ce que la nacre naturelle ?
Une nacre naturelle est la partie d'un coquillage poli pour lui donner des reflets brillants. Il est difficile de trouver dans la nature des nacres très similaires en terme de couleur, d'où sa valeur. La nacre est une matière fragile qui ne doit en aucun cas être mise en contact avec un produit d'entretien même ceux dédiés à la bijouterie. Nora Ys vous propose un kit de nettoyage 100% naturel qui peut être utilisé sur les nacres. Nora Ys s'engage, dans le respect de l'environnement et de la législation en vigueur, à n'utiliser que les nacres provenant de coquillages d'espèces non protégées.
Qu'est qu'un cristal de roche ?
Le cristal de roche est un minéral qui appartient à la famille des quartz.
Comment réalise-t-on un bijou en argent ?
Un bijou en argent est d'abord dessiné puis une sculpture en cire du bijou est réalisée en laissant les espaces pour les pierres et les nacres. Un moule de cette sculpture est ensuite façonné pour ne laisser apparaître qu'une empreinte vide dans laquelle on coule l'argent en fusion. Une fois solide, le bijou est poli puis serti des pierres et nacres nécessaires.
Comment connaître ma taille de doigt ?Cliquez ici.
J'ai une taille de doigt que vous ne proposez pas, comment faire ?
Nous pouvons parfois réaliser des mises à la taille spécifique sur certains modèles. Posez nous la question dans le lien contact.
Comment entretenir mes bijoux ?
Un bijou est fragile et sa durée de vie ne dépend que de l'entretien qu'on lui apporte. Voici une liste non exhaustive des geste à éviter pour que votre bijou reste très longtemps tel que vous l'avez acheté.
- Ne pas mettre vos bijoux en contact avec tout produit alcoolisé (laque, parfum,…) et tout produit d'entretien (liquide vaisselle, eau de javel…).
- Ne portez pas vos bijoux dans le bain, la piscine ou la mer et pendant vos activités sportives
- Nettoyez vos bijoux à l'aide d'un chiffon doux et des produits spécialement conçus à cet effet et proposés par Nora Ys.
- Ne jamais utiliser de produit de nettoyage liquide de trempage pour faire briller l'argent. Ces produits sont très corrosifs et détériorent irrémédiablement les nacres et pierres. En outre, l'argent noircit beaucoup plus vite après.
- Rangez vos bijoux dans des endroits secs et à l'abri de l'air sachant que le meilleur moyen d'éviter à vos bijoux de noircir est de les porter. L'argent de vos bijoux peut en effet noircir ou jaunir sous l'effet de l'oxydation de l'air. Dans ce cas, utilisez les produits que nous vous proposons sur notre site pour leur redonner leur éclat d'origine. Ces produits sont naturels et nettoient vos bijoux en profondeur sans en altérer la qualité.
Ma nacre perd de sa brillance est ce normal ?
Si vous l'avez mise en contact avec un produit détergent, l'ammoniac d'une piscine ou de l'eau de mer c'est normal. La nacre est un matériau naturel fragile dont il faut prendre soin.
L'argent noircit avec le temps, est ce normal ?
Sous l'effet de l'oxydation de l'air, l'argent peut noircir ou jaunir avec le temps. C'est un phénomène normal. Nora Ys ajoute un traitement de surface à ses bijoux pour garder leur éclat le plus longtemps possible. Si vous souhaitez redonner à vos bijoux toute leur brillance utilisez les produits que nous vous proposons dans notre boutique en ligne.
En combien de temps livrez-vous ?
A encaissement de votre paiement, Nora Ys vous livre en moins d'une semaine.
J'ai commandé et je n'ai pas encore reçu ma commande mais je souhaite l'annuler ?
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J'aimerais vous retourner ma commande et me la faire rembourser, comment faire ?
Il suffit de nous envoyer un email en expliquant vos raisons. Dès confirmation de notre part, vous pourrez nous retourner votre commande dans son emballage d'origine, solidement reconditionné, en Colissimo suivi La Poste et à vos frais. Dès réception de votre retour, nous en vérifierons la conformité et vous rembourserons le montant de votre achat. Pour en savoir plus lisez la partie correspondante dans nos conditions générales de vente.
Mon colis m'est parvenu en mauvais état, que faire ?
Avant tout il faut l'avoir signalé sur le bordereau du transporteur au moment de la livraison, sinon nous ne pouvons rien faire… Si le colis est trop endommagé, vous devez le refuser en précisant "Colis trop endommagé" sur le bordereau La Poste. Une enquête postale est lancée (délai de 21 jours) à la suite de laquelle nous procéderons au renvoi de votre commande.
J'ai reçu mes bijoux mais ils ne sont pas conformes à ma commande ?
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